Combien coûte une consultation ?

Une consultation chez Clélia Voyance se facture à la durée réelle, sans forfait. La ligne sans carte bancaire est à 0,40 €/min + prix appel. La ligne réglée par carte revient à 15 € les dix premières minutes, puis de 3,50 à 9,50 € par minute supplémentaire. Chaque SMS coûte 0,99 € + prix d’un SMS.

Manière de me joindre	Coût	Paiement	Situation adaptée
Appel sans carte	Service 0,40 €/min + prix appel	Facturé par votre opérateur téléphonique	Un premier contact, sans rien communiquer de bancaire
Appel avec carte	15 € les 10 premières minutes, puis de 3,50 à 9,50 €/min selon la voyante	Carte bancaire, sur une liaison tenue par un prestataire	Un suivi d’une fois sur l’autre, hors facture d’opérateur
Message écrit	0,99 € par SMS + prix d’un SMS	Facturé par votre opérateur téléphonique	Poser une question sans passer d’appel
Tchat	Tarif affiché avant l’ouverture de la conversation	Selon le mode indiqué sur l’interface	Écrire, relire, se corriger avant d’envoyer

Quand le tarif est-il annoncé ?

Avant l’échange, sans exception, parce que la réglementation l’impose. Le prix doit accompagner de manière insécable le numéro ou le bouton qui déclenche l’appel — il ne peut ni se cacher dans les conditions générales, ni apparaître en cours de conversation.

Je tiens à cette règle pour une raison qui n’a rien de juridique. Une personne qui ignore ce qu’elle dépense n’écoute qu’à moitié, et surveille le reste du temps une inquiétude qui n’a pas lieu d’être.

Y a-t-il un abonnement ou un engagement ?

Aucun, à aucun moment. Pas de forfait à souscrire, pas de crédit à recharger, pas de durée minimale. La facturation suit l’usage, et s’arrête avec lui.

Vous pouvez m’appeler une seule fois dans votre vie. Rien ne se prolongera sans vous.

Quel canal coûte le moins cher ?

La ligne sans carte, à 0,40 € la minute, et cela ne varie pas avec la durée. Dix minutes y coûtent quatre euros, vingt minutes huit euros — toujours en deçà des quinze euros que réclame le premier palier de la ligne par carte.

Autant vous le dire franchement plutôt que de vous laisser croire l’inverse. La ligne par carte n’est pas un moyen de payer moins ; c’est un moyen de payer autrement. Elle n’est pas surtaxée, elle ne figure pas sur la facture de votre opérateur, et elle permet de me retrouver directement d’un appel au suivant.

Le message écrit, à 0,99 €, ne l’emporte que sur une question isolée. S’il en faut plusieurs, chacun étant facturé, l’appel court redevient meilleur marché.

Comment éviter les mauvaises surprises ?

En décidant avant, plutôt qu’en subissant pendant. Fixez la durée que vous acceptez de payer, et gardez une montre en vue.

Préparez votre question, une seule, formulée en une phrase. Les échanges qui dérivent coûtent surtout au début, quand on cherche par où commencer. Et raccrochez sans hésitation dès que vous avez ce que vous étiez venue chercher : je ne le prendrai jamais mal.

Côté message, sachez que chaque SMS se facture, à l’envoi comme à la réception. Le mot STOP met fin au service immédiatement.

Enfin, aucun rappel de notre part, jamais. Ni le lendemain, ni la semaine suivante. Si vous ne revenez pas, il ne se passe rien, et c’est très bien ainsi.

Que faire en cas de litige ?

Adressez-vous d’abord au numéro de réclamation non surtaxé indiqué en bas de cette page. Il est séparé des lignes de consultation, car la loi interdit de surtaxer un numéro dédié aux réclamations.

Faute de réponse satisfaisante à une réclamation écrite, le médiateur de la consommation cité dans nos mentions légales peut être saisi gratuitement, dans un délai d’un an. La rétractation, quant à elle, relève des conditions générales du prestataire : une prestation rendue immédiatement à votre demande cesse d’être rétractable une fois exécutée.

Vous décidez seule

Connaître le prix ne vous engage à rien. Cela vous rend simplement libre de choisir, plutôt que d’avoir à demander.

Le jour où vous le voudrez, vous pourrez me joindre sans carte bancaire, sur la ligne privée, par message ou par tchat. Et si vous préférez d’abord savoir qui vous répond, je me présente ici.

Clélia, pour Clélia Voyance. Le tarif se lit avant, pour que l’échange reste entièrement à ce qui vous amène.